Política de Devolução e Troca - Paixão Oculta
Esta política de troca é válida a partir de Nov 2023.
Razão Social: 48.678.647 MARCOS DA SILVA VIEIRA
Nome Fantasia: Paixão Oculta
Endereço: QNN 18 Conjunto A Lote 14 Sala 104 Brasília - DF
CEP: 72220-181
Contato: [email protected]
1. Devolução de Produtos:
- Aceitamos devoluções tanto de produtos com defeito quanto sem defeito, desde que o defeito seja de fabricação.
- O cliente também pode devolver o produto caso tenha arrependido da compra dentro do prazo de 7 dias após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
- Caso o mês tenha feriados, o prazo para devolução será estendido para o próximo dia útil.
- A devolução não terá nenhum custo para o cliente. Uma etiqueta de devolução será enviada por e-mail e deverá ser baixada e impressa pelo cliente.
- As embalagens dos produtos não podem está com nenhuma avaria, as embalagems dos produtos devem está da mesma forma em que recebeu.
2. Troca de Produtos:
- Aceitamos trocas de produtos com defeito de fabrica, desde que solicitadas dentro do período de 7 dias após o recebimento.
- Para solicitar a troca, é necessário enviar um e-mail para [email protected] com as informações do pedido e o motivo da troca.
3. Reembolso:
- O reembolso será efetuado na mesma forma de pagamento escolhida no momento da compra.
- O prazo para o cliente receber o reembolso pode variar de acordo com a operadora do cartão, com uma média de 30 dias.
4. Condições Gerais:
- Somente produtos novos, sem indícios de uso, serão aceitos para troca ou devolução.
- Produtos com defeito de fabricação serão analisados e, caso seja confirmado o defeito, a troca será efetuada ou o reembolso processado.
5. Prazo de Estorno e Procedimento:
- O tempo para o cliente receber o estorno depende da operadora do cartão, podendo levar até 30 dias.
- O cliente deve acompanhar o procedimento com a operadora de seu cartão de crédito.
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Assim, o cliente tem clareza sobre as condições de troca, devolução, reembolso e os procedimentos necessários para cada situação.
